A 2008. októberében Párizsban megrendezett V. Európai Minőség Konferencia lehetőséget adott az európai közigazgatások jó gyakorlati megoldásainak bemutatására. Jelen kézikönyv strukturáltan összegzi a prezentált előadásokat, amelyek elemzése segítheti a hazai közigazgatási szerveket minőségfejlesztési törekvéseik megvalósításában.
Közigazgatási és Igazságügyi Minisztérium
1055 Budapest, V. Kossuth Lajos tér 4. Postacím: 1357 Budapest Pf.2 Tel.: 06 (1) 795-1000 Fax: 06 (1) 795-0002
Ügyfélszolgálat
1055 Budapest, Báthory u. 12. Postacím: 1357 Budapest Pf. 2. Tel.: 06 (1) 795-6411, 795-6416, Fax: 06 (1) 795-0570
e-mail: lakossag@kim.gov.hu